İADE VE İPTAL ŞARTLARI

DENOOMX markası olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak önceliklerimizdendir. Bu doğrultuda, sipariş iptal ve iade işlemleriyle ilgili tüm süreçler şeffaflıkla yürütülmektedir.

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz, henüz kargoya verilmemişse müşteri hizmetlerimize ulaşarak kolayca iptal ettirebilirsiniz. Ürün kargoya verildikten sonra sipariş iptali mümkün değildir. Bu durumda iade süreci başlatılmalıdır.

İADE KOŞULLARI

İade işlemlerinde aşağıdaki şartlara uyulması zorunludur:

• İade süresi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, üzerinde etiketi duruyor olmalı ve orijinal ambalajında gönderilmelidir.

• İade faturası, ürünle birlikte gönderilmelidir.

İade işlemlerinde kullanılacak iletişim bilgileri:

• Adres: Sultan Abdülhamit Mah. Saraybosna Sok. No:7 Nizip, Gaziantep 27700

• Telefon: 0546 460 72 78

• E-posta: info@denoomx.com

KABUL EDİLMEYEN İADELER

• İç giyim, bone, şal ve eşarp gibi hijyenik ürünler iade kabul edilmez.

• Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade yapılamaz.

İADE SÜRECİ

• İade edilen ürün, SATICI tarafından incelendikten sonra uygun görülürse onaylanır.

• İade onayı verildikten sonra, ödeme şekline göre 5-10 iş günü içinde bedel iade edilir.